Derecho de rescisión del contrato (devoluciones)
23.1 – El Cliente podrá rescindir el contrato, dentro de los 14 días calendario, contados a partir de la recepción de los artículos, sin la necesidad de indicar ningún motivo, excepto aquellos que fueron personalizados a pedido.
23.2 – Para ejercer el derecho de rescindir el contrato, el Cliente debe comunicar su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico marketing@nautilus.pt, dentro del plazo mencionado en la cláusula anterior, que contiene el nombre del Cliente, la dirección de entrega, el número de pedido y la fecha de finalización.
23.3 – NAUTILUS acusará recibo de esta solicitud por correo electrónico, con el Cliente teniendo 14 días, a partir de la comunicación del ejercicio del derecho a rescindir el contrato, para devolver el Pedido a NAUTILUS, en su embalaje original, con productos pedidos debidamente sellados y acompañados de todas las instrucciones, etiquetas, documentos y embalajes originales, con los gastos de devolución.
23.4 – La no devolución de la orden dentro de los 14 días posteriores a la comunicación del ejercicio del derecho de rescisión del contrato se entiende como rescisión del mismo y, en consecuencia, la orden se considera final.
23.5 – El reembolso del pago por parte de NAUTILUS se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente en la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. NAUTILUS realizará el reembolso dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
24 – Devoluciones y cambios en caso de no conformidad de los bienes
24.1 – En caso de no conformidad de los Productos en relación con el pedido (defecto o defecto), detectado dentro del período de garantía previsto por la ley, el Cliente debe comunicarse con Nautilus a través del correo electrónico marketing@nautilus.pt, denunciando la falta de conformidad (defecto o defecto), al indicar los detalles de la compra (nombre del cliente, dirección de entrega, número de pedido y la fecha de finalización), el defecto o defecto del producto (s), acompañado de fotografías que los resaltan.
24.2 – Como el Cliente ha realizado un informe de la falta de conformidad (defecto o defecto), dentro del plazo previsto en la legislación aplicable, NAUTILUS se compromete a analizarlo, informando al Cliente de su opinión sobre la situación denunciada, dentro del plazo máximo 15 (quince) días.
24.3 – En caso de que NAUTILUS concluya que los Productos no se ajustan al pedido (defecto o defecto), se compromete a cambiar el producto por un producto de calidad y precio equivalentes, de acuerdo con la disponibilidad de existencias, o si no posible realizar el intercambio, reembolsar al Cliente el monto correspondiente al precio de los productos pagados, dentro de un período máximo de 15 (quince) días, desde la recepción de los productos por NAUTILUS, y a través del método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde De lo contrario se indica.
